عملائنا الاعزاء, في حال واجهتكم مشكلة في الاتصال او بعض المشاكل التقنية من منصة سلة ينتج عنها عدم ظهور رقم الطلب وتعليق العملية . المرجو منكم في هذه الحالة ما يلي:
- تصوير شاشة الجوال المتضمنة رسالة عملية السحب من البنك
- تزويدنا باسم صاحب الحساب
- رقم الجوال الذي تم تسجيل الدخول به في الموقع
يمكنكم تعبئة البيانات عبر النموذج التالي: نموذج العمليات المعلقة
سيتم التواصل مع الدعم الفني لتأكيد تعليق العملية والعمل على ارجاع المبلغ باسرع وقت.
في كرسبي سويت، لن نتمكن من معرفة حالة العملية وذلك لان السحب تم عن طريق salla وفقا للرسالة التي وردتكم. كما يتعذر معالجة الطلب لعدم وجود رقم طلب في هذه الحالة. فنحن بدورنا سنقوم بمخاطبة الفريق المختص في سلة مباشرة لمعالجة عملية الدفع والمتوقع حلها خلال يوم عمل واحد. وسيتم اعادة المبلغ الى حسابك البنكي حسب سياسة البنك الذي تم الشراء من خلاله.
فريق خدمة العملاء
كرسبي سويت