عزيزنا العميل،
في حال وجود عملية مرفوضة في جهاز نقاط البيع وتم خصمها من حسابكم البنكي. أو وجود سحب مكرر على العملية مع ان عملية السحب تمت مرة واحدة فقط، المرجو منكم رفع اعتراض عبر البنك الخاص بكم وسيتم معالجة المشكلة.
الوقت المتوقع لاعادة المبلغ الى حسابكم هي من 3 الى 5 ايام عمل حسب سياسة البنك الخاص بكم كمل يرجى التأكد من حصولكم على نسخة من جهاز نقاط البيع مع كل عملية شراء سواء مقبولة او مرفوضة.
في حال عدم عودة المبلغ الى حسبكم بعد 5 ايام عمل. المرجو منكم ارسال كشف حساب بنكي الى البريد الالكتروني [email protected] مع رقم حسابكم (اسم صاحب الحساب كما هو مسجل في البنك + رقم الحساب IBAN + اسم البنك) وسيتم تحويل المبلغ بعد المراجعة خلال يومين عمل.
نشكر لكم تواصلكم !